エイチ・アイ・エス　オーストラリアの情報発信サイト

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　ご予約

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ホテルのお申し込みは、エイチ・アイ・エス各支店までお気軽にお問い合わせください。

　お支払方法

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お支払いは、現地通貨（オーストラリアドル）現金かトラベラーズチェックとなります。また、各種クレジットカードでのお支払いも取り扱っております。取り扱いカードはVISA / MASTER / JCB / DINERS / AMEXの５種類となります。全てのツアー料金には、GST（物品サービス税）が含まれております。JCB / DINERS / AMEXカードをご利用の場合は、２％のカード取り扱い手数料（サービスチャージ）を加算させていただきます。VISA / MASTERに関してはカード取り扱い手数料の加算はございません。

　エイチ・アイ・エス　ホテルバウチャーのご案内

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ホテルバウチャーは記載条件による宿泊の提供を保証する金券です。
チェックインの際に、ホテルバウチャーを必ずフロントオフィスの係員にお渡し下さい。
チェックインの際に渡し忘れますと、宿泊代金の支払いを求められる場合があります。
ホテルバウチャーには、宿泊料、税金、およびサービス料が含まれ、ポーター代、チップ等は含まれません。
ホテルバウチャーの紛失、盗難などによる払い戻しは致しかねます。
ホテルバウチャーは記載事項に限り有効です。
ホテルバウチャーの他人への譲渡は出来ません。

　予約の変更および取消

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予約の変更や取消をご希望の場合はお申し込みされた支店までお早めにご連絡下さい。所定の変更および取消料を差し引いた金額を、ホテルバウチャーと引換に払い戻し致します。なお、お申込みされた支店以外での払い戻しは致しかねます。
お支払い後の変更、取消は原則としてできません。やむを得ず変更、取消をされる場合はホテル側へではなく、ご予約をされた支店にご連絡のうえ手続きを行って下さい。
チェックインの時刻が予定より大幅に遅れる場合は、その旨、直接ホテルのフロントオフィスに連絡を入れて下さい。午後６時（ホテルにより午後4時）を過ぎますと予約を取り消されてしまう場合があります。

　免責事項

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エイチ・アイ・エス　オーストラリア社（以下「当社」とします）は、宿泊機関の宿泊サービスの提供に関して、代理、媒介または取り次ぎをするものであり、当社自身は宿泊機関のサービス提供の責任者ではありません。当社およびバウチャーを販売した当社代理店は宿泊機関およびこれらの従業員など、第三者の故意または過失による損害に関しては一切の責任を負いません。
当社および当社代理店は、宿泊機関の予約の取消、満室、その他手荷物、現金、貴重品、重要書類等の紛失、盗難、天変地異、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒あるいはその他の事由による全ての損害、追加料金に対し、一切の責任を負いません。
当社は当社が必要と判断した場合、宿泊機関のサービスの変更、取り消しをする権利を有します。

　お部屋に関して

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ツインルームにはベッドが２台ある部屋と、キングサイズかクィーンサイズの大型ベッドが１台のみの部屋があり、ご希望を伺うことができますが、ホテルやご宿泊の時期によっては希望にそえないこともありますのでご了承下さい。
トリプルルームの場合、ホテルへはエキストラベッドの希望を連絡しますが、当日のホテルの状況および所有台数によりますので必ずしもベッド数が3台になるとは限りませんので予めご了承下さい。
エキストラベッドにはソファベッドまたは折りたたみ式の簡易ベッドが使用されますのでお部屋が手狭になります。快適にお過ごしいただくために、部屋の追加予約をお薦めいたします。
ホテルによりソファベッドがソファーのままの状態であったり、簡易ベッドの搬入が遅くなる（通常は夕方の搬入）場合がございますので、ご不審の点はフロントにご確認下さい。
ホテルによっては追加ベッド料金が別途必要な場合がございます。お客様ご自身で直接、現地にてホテルにお支払いいただく場合もございます。
現地において追加の同宿者が発生した場合は、ホテル規定の追加料金をお支払いいただく事があります。

お部屋やエキストラベッドに関するご要望に関しましてはホテルに対しお客様のご希望をリクエストさせて頂きますが、ホテルやご宿泊の時期によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。

　チェックイン及びチェックアウト

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現金、クレジットカード
チェックインに際して、宿泊中の個人勘定の前受金として現金、またはクレジットカードのプリントを要求される場合があります。チェックアウトの精算時に、プリントの返却や破棄忘れのないようにご注意ください。
個人勘定の精算
チェックアウトの精算時、ご利用になった項目、金額に間違いがないかご確認の上、お支払いをお済ませ下さい。後日、間違いを発見されましても処理のできない場合や時間及び費用のかかる場合がございます。

　キャンセル料

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ホテルにより取消規定が異なる場合があります。ご予約の際にエイチ・アイ・エス各支店にご確認下さい。
当日のお取消、お取消のご連絡のない場合（ＮＯ－ＳＨＯＷ）、全泊分の取消料がかかります。
変更とは宿泊者の名前の変更、カテゴリーの変更、部屋タイプの変更を指し、変更できずに予約がキャンセルになった場合は所定の取消料がかかります。
フライトキャンセルや遅延などで宿泊が出来ない場合も原則として所定の取消手数料を申し受けます。
ピークシーズン（年末・年始、連休等）及びコンベンション開催時期、又は特定ホテル等においては、変更・取消料金が異なりますので、ご予約の際に必ずご確認ください。
既に予約済みのホテルを他のホテル、又は他の時期に変更する場合は、一旦取消の上、新規にホテルを予約することになりますので、所定の手数料をいただきます。

　その他

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何かご不明な点、ご質問ございましたらエイチ・アイ・エス各支店までお問い合わせ下さい。

振込み先

銀行名： Westpac Banking Corporation-Surfers Paradise Branch
BSBナンバー： 034-216
口座番号： 47-2360
会社名： H.I.S. Australia Pty Ltd

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